Gestión de reembolsos

¿Qué debo hacer si el usuario final realizó un pago insuficiente al comercio?

En caso de pagos insuficientes, donde el usuario final pagó menos de lo requerido, los reembolsos se procesarán según la configuración elegida por el comercio.

Los comercios disponen de las siguientes opciones de configuración:

  • Configuración de reembolsos automáticos: Si los reembolsos automáticos están activados, todos los reembolsos por pagos insuficientes se procesarán automáticamente en un plazo de 24 horas, tiempo durante el cual el cliente puede completar el pago.
  • Configuración de reembolsos manuales: El usuario final recibirá el reembolso del importe tras deducir la comisión de red, una vez transcurridas 24 horas. 

Para pagos en exceso, por favor contacte a customercare@transfi.com. TransFi recibirá la notificación y procesará el reembolso del pago en exceso.

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