Has solicitado un reembolso para tu cliente y te preguntas por qué el estado aparece como "Nuevo". Esto es lo que debes hacer:

En este caso, "Nuevo" significa que el reembolso se ha iniciado correctamente, pero el cliente aún no nos ha proporcionado la dirección para recibir los fondos. 

Sería recomendable que le recuerdes a tu cliente que envíe la dirección de su billetera. 

Para obtener más ayuda, contacta a customercare@transfi.com.

‍