Gerir Reembolsos

O meu cliente efetuou um pagamento insuficiente. O que acontece a seguir?

As transações com pagamentos insuficientes não serão concluídas. Os pagamentos insuficientes serão reembolsados ao seu cliente.

A forma como os reembolsos são processados dependerá das definições de comerciante escolhidas. Estão disponíveis as seguintes definições para os comerciantes:

  • Definição de reembolsos automáticos: Todos os reembolsos de pagamentos insuficientes serão processados automaticamente no prazo de 24 horas, durante o qual o cliente pagador pode efetuar o pagamento.
  • Reembolsos manuais: Receberá o reembolso do montante após a dedução da taxa de rede, decorridas 24 horas. Se não o receber, por favor contacte o seu comerciante. 


Tem alguma dúvida? Por favor, contacte customercare@transfi.com. Teremos todo o gosto em ajudar.

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